Gestão da Qualidade em Serviços

Objetivos

Sensibilizar e capacitar colaboradores ao uso dos conhecimentos básicos sobre o papel do prestador de serviços no gerenciamento para a qualidade em serviços.
Desenvolver nos participantes uma visão sistêmica e abrangente das atividades dos gestores e funções básicas da organização na gestão de serviços, para agregar valor aos serviços prestados.


Areas Envolvidas:

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